接待流程
第一:游客选定旅游线路,通过电话或网络向我公司业务人员咨询当时的价格。
第二:通过电话、短信、传真、QQ、电子邮件等方式进行旅游行程和价格的确认。
第三:游客按旅游总费用的20%支付定金。转账方式详见网站“联系我们”。
第四:我公司迅速按确认的旅游行程预订宾馆、车、餐、接待人员、导游等相关服务项目。
第五:我公司接待人员或导游接站或接机,见面后签订正式旅游合同(青海省旅游局印制)。
第六:按旅游合同规定,游客支付全部旅游费用;我公司按客人要求开发票或收据。
第七:开始旅游行程,确保圆满完成旅游行程。
第八:若游客在旅游中途改变行程,即时与我公司联系,确认改变后的行程及增加或退还的费用。
第九:如果旅游途中产生纠纷,我公司保证按合同约定执行,保证尽最大努力让游客满意。 |